Selecting the Most Effective Advertising Media

How can you tell if your ads are reaching the right audience and generating the best response?

Q: Where can I get reliable response rate statistics for different advertising media?

A: I'm wagering you'd like to calculate your own, personal answer to the age-old question: "If I spend this much money on advertising, what can I expect to see as a result?"

A few years ago, a team from the Wharton School of Business at the University of Pennsylvania in Philadelphia set out to establish the definitive answer to that very question. Pepsi, Frito-Lay, Colgate-Palmolive and a host of other big companies collectively invested more than a million dollars so that Wharton might track the return-on-investment experienced by several dozen small business as a result of advertising. These businesses were scientifically monitored and measured for seven long years. The final report filled more than 2,500 pages. Only three conclusions were reached:

1. There is no direct correlation between dollars invested and results gained. In other words, how much you spend and what you can expect to see in return are not directly linked by any kind of mathematical equation.

2. Results are inextricably linked to the message. Two advertisers invest the same amount of money reaching the same target audience. One succeeds brilliantly and buys the mansion on the hilltop. The other fails miserably, receiving no response whatsoever. The difference between these two was in the message of their ads.

Ads that speak to the heart of the customer and touch a nerve are the ones that turn little companies into big companies. But few people know how to write such an ad. Most business owners approach advertising with the goal of merely getting their name out. But there is no evidence to suggest this will help you in the slightest. The Wharton study indicates that everything hinges on the message you attach to your name. Is your message predictable and, consequently, boring? Is it believable? Is it relevant to the perceived need of the reader/listener/viewer? Tempt a dog with a bowl of rice, and he'll ignore you. Put a steak in the bowl, and you'll have his undivided attention. Your prospective customers are no different. What have you been putting in their bowls?

3. Results increase with repetition. When you've identified a message that generates a positive response and you deliver that message consistently, business growth in year two will be approximately twice the growth of year one. Growth in year three will be approximately triple the growth of year one, with growth measured in dollars, not percentages. But following year three, anything can happen. Your business can explode exponentially, or it can flatten out as though hitting an invisible glass ceiling. I've seen clients grow to 70 times their original size, and I've seen clients slowly grow to only double or triple their original volume and then flatten out. The difference is in the clients, not in the ads.

The follow-up question I'm sure you're dying to ask is, "OK, let's assume we've found a message that works. Now which medium is going to give me the most for my money?" Again there's no simple answer, but I'll try to give you a frame of reference. These are the major media, with some more expensive than others. The one that's right for you depends entirely on your business.

• Outdoor advertising/billboards: These reach more people for a dollar than any other media, but are limited to a picture and no more than eight words.
• Radio: Reaches the second most people for a dollar, but cannot be targeted geographically and can only be loosely demographically targeted. But if people will drive significant distances to buy your product, or if you're selling a "we come to you" service, this is likely your best bet.
• Cable television: Offers the impact of moving images as well as spoken words. Can easily be geographically targeted. But your ad will likely look homemade.
• Broadcast television: Big prestige. Big bucks. But able to target psychographic profiles. Buy specific shows; never buy a rotator.
• Newspapers: Reach customers who are in the market to buy today. Unfortunately, people not currently in the market for your product or service are less likely to notice your ad than if it had appeared in another media.
• Magazines: Expensive, but high-impact with tight targeting. Little waste. Weakness is infrequency of repetition.
• Direct mail: Highly targeted, all the way down to the level of the individual. But shockingly expensive to do right.
• Yellow Pages: Essentially a service directory for the customer who has not yet made up his or her mind. Very foolish for retail businesses.

Building a Successful Advertising Plan

Before you can advertise effectively, you need to answer these important questions.

Q: What do you think is a better advertising plan: $2,000 in direct postcards reaching roughly 3,500 people, or $2,000 in a newspaper ad reaching 750,000 readers?

A: It depends entirely on what you say in your ad. If your impact quotient is high enough, your best bet will be the newspaper. If the direct postcards are delivered precisely to "the perfect target" (which is not very likely), then the direct-mail route is preferable.

Based on the fact that I don't know the answers to either of these questions, my guess is that neither the direct postcards nor the newspaper will work for you. My advice is that you keep your $2,000 in your pocket until you come up with an actual plan. These are the hard questions you need to answer:

1. What do you have to say that matters to your customer? I'm your prospective customer. I know you want my business, but why should I care? What's in it for me? Most ads are written under the assumption that the reader, listener or viewer has a basic level of interest and is paying close attention to the ad. But customers tend to ignore all ads that do not speak directly to them. Your first task is not media selection; it's message selection.

2. Can you say it persuasively? Most ads are ineffective because the writer was trying to say too much, include too much and be too much. Fearful of leaving someone out, these writers write vague, all-encompassing ads that speak specifically to no one. "We Fix Cars" is a terrible headline for an ad.

3. Are you speaking to a felt need? Let's say the "We Fix Cars" auto mechanic has a great deal of affection for older BMW 2002s. He knows that 2002 owners love their cars like few drivers on the road and that the only weakness of the 2002 is its evil Solex carburetor. Every 2002 owner knows this, too. So he writes the headline, "BMW 2002 Owners: Aren't You Tired of Fooling With That Solex by Now?" In the body of the ad, he talks about the fabulous new Weber two-barrel carburetor now available for BMW 2002s, raves about how it dramatically increases performance and reliability, explains that he keeps these new Weber carburetors in stock at his shop, then names the price at which he will install and adjust that carburetor for you. He closes the ad by saying, "You'll rocket out of here in a completely different BMW than the one you drove in." If a list of BMW owners in your area is available for a direct-mail card (such as the list from the local BMW club), then a direct-mail card or flier would be the way to go. But if no such list is available, the newspaper might be a second choice. In either case, you'd want to include a large picture of a BMW 2002 to serve as a recall cue and help gain the attention of your target customer.

4. How long is your time horizon? Some ads build traffic, some build relationships and others build your reputation. If you don't have the financial resources to launch a true branding campaign focused on building relationships and reputation among potential customers, you're going to have to settle for traffic-building ads until you can afford to begin developing your brand. To what degree do you have financial staying power?

5. What is the urgency of your message? If you need an ad to produce immediate results, your offer must have a time limit. This technique will simultaneously work for and against you. On one hand, customers tend to delay what can be delayed, so limited-time offers generate traffic more quickly since the threat of "losing the opportunity" is real. On the other hand, customers have no memory of messages that have expired; short-term messages are erased from our brains immediately. Therefore, it's extremely difficult to create long-term awareness with a series of limited-time-offer, short-term ads.

6. What is the impact quotient of your ad? How good your ad must be depends on the quality of your competitors' ads. A .22-caliber pistol is a weapon against an opponent with a peashooter. But aim that pathetic pistol at an opponent holding a machine gun, and you can kiss your silly butt goodbye. How powerful is the message of the opposition? If your competitor carries a machine gun, don't go where he goes. In other words, don't use the media he uses.

7. How long is the purchase cycle? How long it will take your advertising to pay off is tied to the purchase cycle of your product. Ads for restaurants work more quickly than ads for sewing machines, because a larger percentage of people are looking for a good meal today than are looking for a machine that will let them make their own clothes. Likewise, an ad for a product we buy twice per year will produce results faster than an ad for a product we buy only once a year. Remember, a customer first has to be exposed to your ad often enough to remember it, then you have to wait for that customer to need what you sell. How soon will he or she likely need it?

Not hiring a professional ad writer is often far more expensive than hiring one. If you'd like to read more about this stuff, most libraries and bookstores are full of books on advertising, including three of my own

Word-of-Mouth Marketing Can Bite Back

A lot of reputations are at stake when you give a referral--including yours. Make it count and keep your integrity.

Word-of-mouth is the most effective form of advertising--but it's not the safest. Some people approach referral marketing with an attitude that all they have to do is get to know people and referral business will simply bubble up like spring water. What they don't realize is that once trust evaporates, so does the water.

In word-of-mouth (or referral) marketing, your integrity and your reputation are on the line all the time. You can't hide behind an ad. In the referral process, you're continually transparent; you've got to do what you say you're going to do. You've got to be professional. Any flaw in your integrity becomes instantly visible to everyone you're dealing with.

When you give a referral, you give away a little bit of your reputation. While giving a good referral will enhance your relationship, a bad referral will hurt it. If the person you referred does a poor job or is dishonest, your reputation is what takes the biggest hit. Your relationship with the prospect will probably suffer, at least temporarily, and you may even lose that person as a customer.

For example, even top-flight master networkers can inadvertently pass a bad referral once in a while. I started a new company with two partners--Mike A and Mike B. Knowing that we'd be doing a lot of business printing, Mike A referred one of his clients, who owned a business-printing company, to Mike B. A deal was made, but before long it became apparent that the vendor was charging for services that hadn't been included in the quote. Mike B called Mike A and complained. Mike A called the business printer and complained. The vendor called Mike B and apologized for neglecting to reveal hidden charges in the contract. Mike B told him, "I'll accept your apology, but I think the bigger apology needs to go to my partner, because he's the one who referred you. You've done him a lot more damage than you've done me."

Since that time, we've done no business with that business printer and would never consider referring him to anyone we know. It was later learned that the vendor had cheated other people Mike A had referred him to and that, like termites, the damage to Mike A's reputation stayed hidden until it came to light in his own business referral. In the end, Mike A greatly mitigated the damage by contacting and apologizing to each of the people whose business had been harmed by the unscrupulous vendor he'd referred them to. In this way, he was able to minimize the damage to his own networking relationships.

As you can see, the biggest risk in this referral was to the referral giver's reputation and business relationships. Many people hired this printer without a bid process because of Mike A's reputation and clout. That's why referral marketing is dangerous, and why the referral giver owes it to himself and others to know as much as possible about the vendors he's referring to others. Take the time to get to know the people you're referring. Make sure they have integrity; if they don't, your reputation is at risk. Here's another important point: Never give good referrals to people who don't want them or can't handle them with integrity and professionalism.

Similarly, if the person being referred assumes he's got carte blanche because he's a referral--a friend of a friend--he can do himself permanent damage by performing poorly or dishonestly. When your business depends on word-of-mouth, you can't hide behind a mass advertising campaign and bank on plenty of new customers replacing used-up, disgruntled ones. Word-of-mouth is always working--if not for you, then against you.

The same thing goes for the prospect. If you're expecting to get a break--say a special price or a freebie--or if you try to take advantage of a situation in which a friend referred you to a vendor she knows, there's a strong chance you're damaging the vendor's relationship with your friend by making her look bad. Rather than refer other vendors to you and risk damaging those relationships, chances are the referral giver is going to avoid you in the future.

As you can see, everybody in this three-way referral relationship is in a fishbowl. Everything you're doing or communicating, everything you're displaying, is part of your word-of-mouth message. Dishonesty, incompetence and carelessness quickly become apparent to all. In traditional advertising, a graphic designer can create your image--your brand. In word-of-mouth marketing, your image is not only what's been created for you, it's also the way you come to the table--even the way you behave in roles outside of business. For example, if your child's Little League coach is timely, well-behaved, professional and a good leader, you'll be favorably disposed toward giving him your business when you learn he's also a respected attorney. His professional demeanor outside of business is likely to win him clients. Taking a similar approach in life is likely to win you business, too.

Even for someone who's honest, skilled and dedicated, word-of-mouth marketing may not be the best choice. If your business can ring up plenty of sales based on your customer service reputation alone, if you're uncomfortable spending the face time needed to maintain good networking relationships and if you don't want to do marketing yourself--traditional advertising probably should be your choice of marketing strategy.

Remember, word-of-mouth is always working; it's just not always working for you--especially if you're a jerk

Finding a Competitive Advantage

Other companies like Veritas Prep have taken on established industries:

Apple: The iPhone fused the mobile phone with the computer and forever changed the marketplace, dethroning Motorola's RAZR as the coolest phone ever (though it's still the all-time bestseller).

Beatport: This little-known but visionary retailer, which sells dance music online, quickly distinguished itself by offering CD-quality WAV files of songs without the digital rights management sharing and burning restrictions found on iTunes.

Forever 21: This young women's discount emporium has become adept at taking runway fashion and street trends and turning them into easy-on-the-pocketbook looks. Dance-music filled, display-happy retail spaces make shoppers feel more like they're on Rodeo Drive than in a Kmart.

Google: Google is supplanting Microsoft as the globe's software leader, and it's doing so with free applications such as Gmail and Google Docs, stored in the web's "cloud." Google offers freedom but at the cost of privacy.

Netflix: This web-based upstart took on brick-and-mortar video rental stores such as Blockbuster and won with its no-penalties policy, low monthly fees and quick mail-based turnaround.

Pinkberry: Though the concept was a copy of an overseas trend, Pinkberry was the first with the flavor in the United States. It has helped revive a moribund frozen yogurt retail scene that hasn't seen this much action since the 1980s.

UFC: Ultimate Fighting Championship's successful take on rough-and-tumble mixed martial arts wasn't always a cash cow. UFC's owners didn't see a dime until the 2005 debut of reality show The Ultimate Fighter. Now MMA is challenging boxing as America's favorite bout.

Manajemen Keuangan

Berbicara mengenai uang sebagai salah satu dari bagian faktor ekonomi selain manusia, modal, machene, metode dan money atau uang sendiri sangat fundamental sekali bagi perusahaan dan membutuhkan adanya sebuah pengelolaan yang baik sehingga bisa memkasimalkan pembiayaan perusahaan sehingga bisa mencapai tujuan perusahaan.

Manajemen Keuangan Manajemen Keuangan adalah suatu kegiatan perencanaan, penganggaran, pemeriksaan, pengelolaan, pengendalian, pencarian dan penyimpanan dana yang dimiliki oleh organisasi atau perusahaan. Manajemen keuangan berFungsi sebagai :

1. Perencanaan Keuangan Membuat rencana pemasukan dan pengeluaraan serta kegiatan-kegiatan lainnya untuk periode tertentu.
2. Penganggaran Keuangan Tindak lanjut dari perencanaan keuangan dengan membuat detail pengeluaran dan pemasukan.
3. Pengelolaan Keuangan Menggunakan dana perusahaan untuk memaksimalkan dana yang ada dengan berbagai cara.
4. Pencarian Keuangan Mencari dan mengeksploitasi sumber dana yang ada untuk operasional kegiatan perusahaan.
5. Penyimpanan Keuangan Mengumpulkan dana perusahaan serta menyimpan dana tersebut dengan aman.
6. Pengendalian Keuangan Melakukan evaluasi serta perbaikan atas keuangan dan sistem keuangan pada paerusahaan.
7. Pemeriksaan Keuangan Melakukan audit internal atas keuangan perusahaan yang ada agar tidak terjadi penyimpangan.

Selain itu juga kita memahami tugas-tugas Pokok Manejemen Keuangan secara umum adalah :

1. Mendapatkan Dana Perusahaan
2. Menggunakan Dana Perusahaan
3. Membagi Keuntugan / Laba Perusahaan

Tujuan Manajemen Keuangan Tujuan dengan adanya manajer keuangan untuk mengeloka dana perusahaan pada suatu perusahaan secara umum adalah untuk memaksimalisasi nilai perusahaan. Dengan demikian apabila suatu saat perusahaan dijual maka harganya dapat ditetapkan setinggi mungkin.

KOMUNIKASI PEMASARAN

Kehadiran media cetak dan elektronik telah menimbulkan sikap keseriusan bagi para pengusaha,untuk selalu memperbaiki kualitas produk;Stategi komunikasi pemasran (marketing communition) yang dapat menghindari perusahaan kerugian yang disebabkan oleh promosi.yang tidak efisen dapat dimasukkan sebagai bagian dari konsep bauran komunikasi pemasaran (marketing communication mix).

Adapun pemasaran didefinisikan sebagai “Asocietal process by which individual and grup, dapat dikatakan bahwa proses yang membentuk hubungan antara komunikasi induvidu atau grup dalam menyanpaikan jenis-jenis produk;barang dan jasa.

Inti Dari Komunikasi Pemasaran

Komunikasi pemasaran membahas beberapa masalah yang memiliki kaitan erat dengan komunikasi dalam pemasaran, pokok kajian pembahasan komunikasi pemasaran antara lain

• Strategi Komunikasi
• Segmentasi Potensial
• Perencanaan Media
• Kreatif pesan dan Visual
• Biaya Komunikasi dan Belanja Iklan
• Riset Komunikasi Pemasaran
• Konsep Bisnis Masa Depan

Proses Perencanan Komunikasi Pemasaran

Komunikasi pemasaran dapat diidentifikasikan sebagai hal berikut:

1. Mengidentifikasikan pasar dan kebutuhan konsuman atau persepsi konsumen.

2. menggambarkan dan mengoperasionalkan gambar atau persepsi tujuan target group.

3. Mengvaluasikan sejumlah perilaku yamh tergambar diyakini dapat mencapai tujuan.

Strategi mempromosikan sebuah produk atau perusahan merupakan strategi pembangunanatribut yang akan dan terus dikenal oleh konsumen.

Analis Situasi ,Taktik,dan Strategi

Perusahaan yang memikili dia atau lebih konsep strategi ,memungkinkan perusaahn tersebut bertahan dalam persaingan yang semakin keras.Perusahan yang tidak memiliki kerangak dan strategi cadangan dalam menghadapi para pesaing naru justeru akan mengacam posisi produk mereka yang telah ada.

Tujuan lain dari analis situasi,teknik dan strategi dalam komunikasi pemasaran adalah untuk memperoleh dari konsumen (sebagai sumber utama).dimana pespon tersebut merupakan langkah awal yang perusahan untuk bersikap positif.

Perencanaan Komunikasi Penasaran

Perencanaan komunikasi dalam komunikasi pemasran merupakan panduan mendasr yang penting untuk membentuk kita dalam menyusun sebuah perencanaan strategi berdasarkan pandangan komunikasi pemasaran. Perencanaan mungkin lebih penting dari sebuah dokumen yang kita miliki. Setiap perencanaan dan eksekusi periklanan memilikinilai yang kecil jika kita tidak menjaga di hadapan konsumen .

PEMASARAN DAN PROMOSI

Pemasaran Pada Era Informasi.

Kondisi saat ini menempatkan kita ke dalam sebuah persaingan diantara dua paradikma yang saling tarik menarik,yaitu era industeri disnis dan era informasi bisnis.

Terdapat tujuh Aspek Dasar yang harus dicapai oleh organisai bisnis agar dapat bartahan dalam kompetisi yang ketat saat ini:

1. Konsumen tepat sasaran
2. Kualitas penciptaan produk yang terbaik melalui perusahan teknologi terbaru
3. Adanya diferentasi produk yang ditawarkan dengan pesaing .
4. Positioning produk dan perusahaan sebagai penggerak pasar .
5. Kacapatan dalam penetrasi pasr (local maupun interlokal)
6. Sumbrt daya manusia dengan kualitas tertinggi dan mampu bekerja secara tim
7. Kepentingan yang mamapu beradap tasi dalam kondisi yang selalu berubah –ubah

Perusahaan yang memliki ke tujuh aspek tersebut dapat digolongkan kepada perusahan yang memiliki kemampuan untuk bertahan pada masa saat ini.

Dukungan Media (Media Support)

Dukungan media (Media support) selalu dihubungkan dengan peluang keberhasialan bisnis,biaya dan audience.dukungan media dapat juga disebut sebagai media alternative,media yang tidak dapat diukur serta merupakan non traditional media .dukungan media –media tersebut antara lain:

o Out Of Home Media

o Promotional Product marketing

o Yellow Pages

o Produt Placement

o Inflight Adertising dan

o Miscellaneous Media.

Publicity dan Corporate Advertising

Publicity

Publicity (publisitas) merupakan salah satu teknik yang sering digunakan dalam program publicity relation,karena mampu menjangkau opini public yang dapat mendukung produk/jasa serta membentuk suatu perceived quality dalam benak konsumen.

Untuk mempromosikan produk special yang dapat membangkitkan kepercayaan terhadap produk ,dan memperkuat imagenilai dari suatu produk kepada pelangan khusus.publicity itu sendiri pada dasrnya merupakan pengembangan dari konsep berita, yaitu:5 W +1 H(Who,What,Where,Why,What,dan How) hanya dalam pemasarannya saja yang berbeda .penulisan berita 5W dijabarkan secara singkat maka dalam publicity cenderung disajiakn lebih kompeleks dan detil.

Direct Marketing

Diret Marketing adalah :bagian dari program komunikasi pemasran .pasar tidak dapat dicapai apabila kita hanya menggunakan salah satu cara atau medium saja. Kehadiran media masssa dalam memenuhi keinginan industeri perlu diperoleh kesempatan untuk meraih targert market sebesar-besarnya.dan menjangkau target yang tidak terjangkau melalui metode atau teknuk markering.

Personnel Selling

Personnel selling adalah:improvisiasi dari penjualan dengan menggunakan komunikasi a person to person communicatiom.Dalam marketing communication,personal selling merupakan mitra penting dan tidak dapat digantiakn dengan elemen promosi lainnya.

STRATEGI KOMUNIKSI

Kehidupan manusia tidak terlepas dari ruang lingkup komunikasi,manusia sebagai mahluk social,maka dengan komunikasi tidak saja sebagai alat untuk kontak hubungan dengan antara individu,namun komunikasi juga merupakan alat bagi manusia untuk bertahan hidup.komunikasi memiliki kekuatan untuk melakukan seleksi terhadap berbagai stimuli yang ada disekitarnya,stimuli yang akan dipilih dan stimuli tersebut dapat memberikan rangsangan yang labih kuat.

Bentuk –Bentuk Komunikasi

Komunikasi pemasran mix antara lain adalah:

§ Advertising

§ Sales Promotion

§ Publicity

§ Personal selling dan

§ Direct Selling

Dalam komunikasi dibagi menjadi tiga bagian yaitu:Massa,Kelompok,dan Personal .masing –masing kimunikasi dalam lingkup massa tersebut dianggap tidak saling mengenal satu sama lainnya.sedangkan karekteritis personal adalh: pribadi dari satu orang komunikasi yang langsung dan berinteraksi dengan komunikasi.komunikasi dibagi menjadi dua bagian yaitu:

v Komunikasi massa

v Komunikasi kekompok

Bentuk –Bentuk Media Komunikasi

Media Komunikasi Antar personal

Perkembangan teknologi komunikasi dan informasi telah memunculkan jenis media komunikasi yang mempu berinteraksi secara personal atau kelompol.komunikasi dapat melakuakanpenelusuran berbagai informasi yang menarik .

Tujuan Komunikasi

Perubahan Pengetahuan

Setiap tindakan yang kita lakuakan diasdari atau tidak disadari memiliki tujuan tertentu dalam ari adanya keinginan untuk memperoleh kepuasan yang ingin segeran dicapai secepatnya.

Otak manusia bekerja dan berkembang sesuai rangsangan (stimuli) dari luar yang dihubungkan dengan kebutuhan yang ada dalam diri seseorang.pentingnya perubahan pengetahuan dalam strategi komunikasi pada tahap awal merupakan langkah positif dari sebuah presesuntuk mengubah pengetahuan konsumen dimaksudkan untuk mengubah pengetahuan komsumen yang yang dimaksud adalah:

• Mempekenalkan adanya penemuan baru.
• Mengiformasikan cara baru dalam memenuhi kebutuhan.
• Menggambarkan bagimana kepuasan tersebut dapat terpenuhi.

Tujuan Komunikasi Pemasaran

Komunikasi pemasaran bertujuan untuk mencapai tiga tahap perubahan yang ditunjukan kapada konsumen.tahap pertama yang ingin dicapai dari strategi komunikasi pemasaran adalah tapan perubahan khowledge(pengetahuan),dalam perubahan ini konsumen mengetahui adanya keberadaan sebuah produk,tahapan kedua adalah perubahan sikap dalam consumer behavior perubahan sikap ini ditentukan oleh tiga unsure yang disebut oleh Sciffman dan Kanuk menunjukkan bahwa tahapan perubahan sikap ditentukan dan conation(perilaku),jika tiga komponen ini menunjukkan adanya kecenderungan terhadap sebuah perubahan (kognitif,afektif,dan konatif)

Konsemen Indonesia setip saat berubah sedikit dengan sedit menuju sebuh tahapan yang disebut”knowledge social”lebih berbahaya lagi setip perancang iklan yang bermaksud membodoh-bodohi konsumen.perlu disadari bahwa batas-batasan etika ini sebenarnya tidak bermaksud membatasi keratifitas ide,bankan memotivasi terjadinya inovasi dan kreatifitas iklan yang lebih tinggi dan memantu para kteatif untuk memberikan sebuah iklan.

STRATEGI DAN PERENCANAAN KOMUNIKASI PEMASARAN

Segmentasi Potensial

Sebuah produk diciptakan untuk memenuhi sebuah kebutuhan atau mungkin mengangkat sebuah keinginan menjadi sebuah kebutuhan baru.Beberapa perusahaan ,mengalami kegagalan ketika menetapkan strategi segmentasi pasar,yang disebabkan oleh tidak adanya hubungan yang cukup kuat antara produk yang ditawarkan dengan sasaran produk (konsumen).

Fase Kegiatan Komunikasi Pemasaran

Fase-fase kegiatan komunikasi pemasaran merupakan acuan penting dalam menyusun strategi promosi,terhadap tiga tahapan dari markering komunikasi yaitu:

• Pertama:segmentasi pasar
• Kedua:menentukan segmentasi (satu atau lebih) dengan produk yang spesifikasi atau bentuk promosi.
• Ketiga :Menentukan posisi produk sebagai suatau produk yang mampu memuasakan konsumen dengan cara yang berbeda (diferensasi)dari competitor yang diwujudkan dalam bentuk pesan yang khusus.

Segmentasi

Segmentasi pasar dihubungkan bagi pengembang sebuah market melalui cara pemuasan yang berbeda,kemampuan komunikasi pemasaran dalam pembagian segmentasi berpengaruh terhadap media yang memiliki kedekatan.segmentasi diperoleh beberapa asumsi-asumsi penting.khususnya dalam mementukan bentuk stimulasi yang kuat.

Sciffman dan Knuk membagi komunikasi pemasaran dalam berbagai segmen ,yaitu sebagai berikut:

v Geografis

v Demografis

v Psikologi

Hubungan Antara Asumsi Komunikasi dengan Kebutuhan ,Keinginan,dan Permintaan.

Need(keburuhan)

Needs, Maslow menyebutkan adanya hirarki kebituhan yang terdiri dari lima tingkatan yang dimulai dari kebutuhan yang paling utama,yaitu:kebutuhan phisik seperti:makan,minum,pakaian dan tempat tinggal,kebutuhan yang harus dipenuhi segara.kebutuhan lanjutan yangbterdiri dari kebutuhan akan rasa aman ,bersosalisasi,penghargaan diri,dan cinta,hingga pada kebutuhan yang terakhir yaitu:akualisasi diri.

Wants(keinginan)

Wants adalah:sebuah kebutuhan yang dijadikan referensi bagi konsumen.karena produk tersebut memilik padanan produk pengganti,sebagai contoh:nasi merupakan cara orang Indonesia menyelesaikan kebutuhan akan rasa lapar dan orang Amerika makan burger untuk menyelesaikan rasa laper dan karean orang Amerika dan orang Indonesia ,maka burger pun dapat dijadiaknan alat penyelesaian rasa laper.

Demand (Permintaan)

Daya beli ternyata bagian terkhir dari sebuah strategi marketing,mampun sebuah produk didapakan sangat kuat,namun jika tidak didukung daya beli,produk tersebut seperti mengawang-awang,tentunya hal ini telah dipertimbangkan oleh perusahaan .

PELUANG PROMOSI DI MEDIA

Teori-teori Media

Harlod D.Laswell mengatakan bahwa cara yang baik untuk menjelaskan komunikasi ialah dengan menjawab pertanyaan who says what,in which channel to whom,whit what effect,and in which,channel,menunjukkan sebuah kegiatan komunikasi yang menggunakan saluran –saluran komunikasi.Dalam proses komunikasi primer,komunikator dan komunikan berharap langsung tanpa disela oleh objek lainnya atau tanpa media ,dan efek dari komunikasi dapat dengan diperoleh secara langsung.

Komunikasi Non Media

Komunikasi non media merupakan kegiatan komunikasi yang dijalankan oleh personal selling yaitu antara sales dengan konsumen yang biasa terjadi secara tatap muka.komunikasi non media merupakan proses komunikasi yang bersifat primer yang berlangsung secara tatap muka komunikator dengan komunikakan.dalam konumikasi pemasaran yang perlu diamati adalah sejuuh mana komunikasi primer ini memberikan efek secara langsung atau tidak langsung terhadap tujuan dari markerting.

Komunikasi Bermedia

Komunikasi bermedia dalam lingkup komunikasi pemasaran seperti yang telah diungkapkan sebelum nya bahwa media terbagi atas dua jenis media yaitu media massa dan nirmassa.kegiata komuniksai membagi pengelompokan media atas tiga bagian yang ditunjukan kepada massa,kelompok dan personal yaitu:

• Media massa:yang kemudian dibagi menjadi media massa elektonik dan media cetak
• Media Kelompok,dan
• Media Antar personal

Karakteritis Media

· Mesia massa

· Media Elektronik

1. Radio

2. Tv

• Media Cetak
• Media Out of Home
• Media Komunikasi Kelompok
• Media Komunikasi personal

Dukungan Biaya Promosi

Kaitannya dengan efesiensi biaya marketing communication bahwa harus dperhatikan ,jika perencanaan komunikasi pemasaran hanya terfokus kepada prioritas penggunaan media sebagai saran promosi utama.perencanaan sebuah aktifitas komunikasi pemasaran harus disesuakan dengan kemampun pembiayaan dan anggran yang disediakan.anggaran komunikasi pemasaran akan menentukan apa saj yang akan dibiayakan,segmentasi mana saja yang akan dituju.

Marketing Information System (MIS) Data Base

Sumber informasi lain yang berguana bagi seorang manaer dalam melakukan perencanaan kegiatan dan biata mengacu kepada marketing information system(MSI) masalah penyebab turunyan penjualan yang disebabkan oleh factor internal,aksesibilitas,kualitas,produk,dan pesaing perusahaan.

Sales Report,merupakan data penting yang harus diolah dengan melakukan suatau perbandingan kegitan kimunikasi pemasaran yang dilakuakan sebelumnya.

MANAJEMEN BRAND

Pengertian Dari Brand

Brand dapat kita sebut dengan pelabelan,brand memiliki kekuatan untuk membentuk penjualan.istilah brand muncul ketika persaingan produk semakin tajam menyebabkan perlunya pengutan peran labek untuk mengelompokan produk-produk dan jasa yang memiliki nya dalam satu kesatuan.

Brand dan Mitos kepuasa

Tidak semua merek-merek terkenal diluar negari mamapu menguasai pasar Indonesia,khususnya di Indonesia bahwa setip produk yang memikili label berbahasa asing dengan tulisan MADE IN…..selalu dinggap merek yang mampu memberikan jaminan kepuasan dengan alas an produk rumit dan hati-hati sehinga memberiakan hasil yang lebih baik dan lebih kuat.

Manajemen Brand

§ Brand Campaign

§ Brand Recognition

§ Brand Preference

§ Brand Insistance

§ Lovely Brand/Brand Satift.

Kreatifitas pesan dan visual

Aplikasi Komunikasi Pemasaran

Dengan menggunakan media inti bahwa (below the line) maupun lini atas (above the line)ditentukan oleh strategi pesan dan visual yang disajiakn .Tujuan promosi ditunjukan untuk:

1. Awareness,merupakan kesadaran keberadaan sebuah produk atau jasa baru.

2. Khowledge,memberikan informasi yang dibutuhkan atas pengguanaan sebuah produk atau jasa.

3. Likeability,menumbuhkan kesatuan terhadap penampilan pesan

Proses penyanpaian pesan dalam komunikasi kedelapan tujuan promosi dibagi dalam tiga tahapan perubahan sikap,yaitu:

· Conative(awareness,dan knowledge)

· Attitude(likeability ,beriveing,dan image)

· Cognitive(motivation,remembering,dan loyality)

Keberadaan sebuah produk atau jasa dan juga fungsi sebuah produk /jasa perubahaan sikap ditunjukan untuk merubah sikap.

Stimulasi Pesan

Stimulasi pesan dibagi menjadi beberapa karakter yaitu:

• Like or Dislike
• Sensation
• Intensity
• Absolut Threshold dan Differentisl Threshold(J. N.D)
• Perceptual Selection

Strategi Menarik Perhatian Konsumen dan Persepsi Konsumen Terhadap Sajian Iklan

Seperti dikatakan sebelumnya bahwa sebuah iklan yang efektif memiliki kemungkinan terbesar terjadi sebuah pembelian ,stimulasi yang akan direncanakan dengan melakukan berbagai penelaahan dan pemilihan bentuk advertising seperti:

§ Pesan Verbal dan non verbal

§ Bahasa dalam Periklanan

§ Soun Efek dan Visual Efek

§ Habituate

§ Teknik membangkitkan Motivikasi Konsumen

Simbol warna Dalam Visual Komunikasi

Dalam beberapa kasus ,sebuah produk atau brand diasosiasiakn ke dalam warna spesifikai dalam kerangak konotasi kesukaan individi/pribadi.maka tidak heran jika warna ini akan berbeda antara sat kelompok dengan kelompok lainnya.namun juga memberikan cirri-ciri kemakmuran atau harapan akan munculnya rezeki yang berlimpah.negitu banyak persepsi individu terhadap asosiasi warna menyebabkan penggunaan warna pada elemen visual menjadi penting.

PERENCANAAN BIAYA KOMUNIKASI PEMASARAN

Biaya Komunikasi

Dalam kegiatan bisnis sebagaimana kegiatan ekonomi dikenal adanya konsep biaya operasioanal (opportunity cost).konsep tersebut menjelaskan bahwa terdapat lebih dari satu penggunaan atau pemanfaatan sumberdaya perusahaan.

Sumberdaya yang dimiliki oleh perusahaan antara lain:uang(money),manusia (man),kemapuan manajemen (managerial skill) ,dan waktu(time).artinya bila sumberdaya unang dipakai untuk kegiatan x (promosi ,misalnya)maka uang tersebtu sesungguhnya dapt dimafaatkan tidak hanya ditunjukan bagi kegiatan promosi saja.

Inti dari konsep biaya opportunitas adalh pemanfaatan secara optimal,efektif dan efisien dari seluruh sumber daya perusahaan.

Strategi Penentuan Komunikasi Pemasaran Budget

Jenis –jenis Anggaran

Dalam penetapan anggaran biaya promosi ,beberapa item yang harus tersedia adalah:

§ Personal

§ Aktifitas

§ Quality Control

Strategi Kampanye

Perencanaan Kampanya Periklanan

Tujuan penyampaian pesan pada strategi kampanye dalam komunikasi pemasaran adalah untuk memberikan informasi mengenai new performance,new service,new product dan benefit.penyampaian pesan informasi tersebut diharapkan dapat merubah pengetahuan dan refensi public terhadap produk dan perusahaan.

1. Setelah bertambah pengetahuan public mengenai informasi yang diberikan ,diharapakan pesantersebut dapat mengubah perepsi mereka.
2. Compaign Strategy ,merupakan sebuah focus kegiatan komuniksi pemasaran secara khusus dengan tujunan untuk menggiring opini public kepada sebuah perusahaan.
3. Preparing compaign,persiapan sebuah kegiatan kampanye produk atau setvis yaitu dengan melakukan observasi terhadap organisai/perusahaan.
4. Market asaegmentasi pontential dalam menentukan pesan serta media yang digunakan perlu memahami karakteritisk sasaran dimaksud agar pesan yang disampaikan mampu mengangkat kenutuhan dan keinginan sasaran yaitu:sasaran daya beli tinggi.

RISET KOMUNIKASI PEMASARAN

Riset Pemasaran Sebagai Dasara Dari Perencanaan Komunikasi Pemasaran

Sebuah perusahaan besar biasanya memilki departemen yang menangani riset marketing.mereka bertugas untuk memeperoleh sejumlah informasi penting yang dibutuhkan seperti riset pasar yang meliputi informasi tentang tingkat kepentingan konsumen terhadap produk,

Riset Dalam Komunikasi Pemasaran

Perencanaan riset dalam komunikasi pemasaran ditujikan untuk memberikan gambaran atau sebuah proyeksi mengenai sesuatu kejadian atau ramalan terhadap suatu perubahaan yang akan muncul pada massa yang akan datang .Dalam Komunikasi pemasaran ,riset yang dibutuhkan terbagi dalam empat kelompok riset yaitu:

1. Riset Perilaku
2. Riset Media
3. Riset Efektifikasi Iklan ,dan
4. Riset Kompetitif

Competitive Intellignt dalam Strategi Memposisikan Brand

Fungsi intelijen adalah mengkaji kekuatan para pesaing dan kekuatan ekstetnal dengan maksud untuk menyampaikan perusahaan menghadapi keadaan dan kondisi dikemudian hari.strategi pesan merupakan penciptaan pontensi keuntungan masa dapan (igon anshoff)pentingnya intelijen kompetitif ini adalah untuk membentuk komunikasi pemasran untuk menganalisa perkembangan lingkungan bisnis yang ada disekitarnya.

Monitoring Kegiatan Direct Selling Dan Event Management

Monitoring Kegiatan Promosi

Ketika manajer,komunikasi pemasran ,wajib melaksanakan kegiatan monitoring terhadap berbagai kegiatan promosi yang telah dijalankan .monitoring direct selling khususnya dalam penggunaan media-media komunikasi personal (marketing kits)ditunjikan untuk memperoleh informasi dari salesengenai kendala-kendala dalam menjelaskan produk kepada konsumen atau ada beberapa informasi yang dibutuhkan oleh konsumen.pengambilan keputusan atas beberapa masalh yang dihadapi tersebut,biasanya disediakan anggaran 10% hingga 20%untuk mengatasi berbagai masalah atau kendala,perusahaan maupun oleh pesaing ,dan jika dana anggaran cadangan tidak tersedia atau tidak teranggarakan,hal ini tidak dapat dipungkiri bahwa perusahaan bias terjadi ka[pan saja,ketidaktanggapan manajer berakibatkan fatal yaitu kehilangan sebagian pangsa pasarnya.

KOMUNIKASI PEMASARAN MASA DEPAN

Dampak Promosi Terhadap Pengembangan Pasar

Strategi pengembangan pasar dan penciptan peluang pasar membutuhkan sedikit pemikiran yang berbeda.Konsemen sangat tertarik pada harga dan kualitas barang.sterategi pencipta peluang pasr merupakan strategi yang berbeda. Hubungan timbal Balik antara komuniksai Pemasaran dan Relationship Marketing

Perlunya penerapan konsep relationship marketing yang dipadukan dengan konsep marketing communication ditunjukan untuk memperkuat pemposisian perusahaan dan produk/servis yang dimiliki oleh perusahaan dengan grup-grup bisnis.Relationship marketing commucation hanya dapat berjalan mulus jika dengan standarilasi product,behavior dan atmosphere dalam lingkungan perusahaan lebih baik .untuk membangun posisi tertinggi dipasar ,pertama:perusahaan harus membanguan hubungan yang kuat,kedua mereka harus mendapatkan keuntungan dari industeri infastruktur dimana kuncinya adalah orang-orang dan perusahaan yang telah menjadikan industeri itu menjadi lebih kuat.

Tujuan dari relationship Marketing ini adalah untuk membangun infrastuktur pasar yang kuat,membangun suasana keakrapan dan terjalinnya hubungan yang lebih luas, menstransfer pengetahuan tentang produk dan perusahaan (positioning a product and corporate),pemasaran yang lebih sederhan (simple)untuk mempermudah pendistribusian,efesien,dan konsentarasi pemasaran yang lebih efektif.

Hubungan Masyarakat (Public Relations)

Setiap individu memiliki needs and wants,untuk memenuhinya dibutuhkan sebuah interaksi ,dan interaksi ini pun dipenuhi oleh berbagai kepentingan yang mungkin berbeda.jika hal ini berlaku pada hubungan antara dua individu maka akibat yang dihasilkannya (baik positif dan negatif)berpengaruh pada dua individu dan jika hubungan ini berlaku pada individu dengan organisasi atau antara organisasi maka akibat yang dihasilakn akan mempengaruhi individu lainnya.

Dukungan Publisitas Terhadap Penguatan Citra Brand

Publisitas (publicity)merupakan alat komunikasi milik profesi public relations karena awal berdirinya profesi profesi public relations diawali oleh publicity.untuk menjatuhkan profile dari produk pesaing yang tanpa disadari dapat mengiring konsumen lain untuk meninggalkan produkpesaing dan beralih kepada produk yang kita milik.

Toleransi terhadap Mutu Kerja Karyawan yang Rendah

Bagaimana reaksi pihak manajer apabila mutu kerja karyawannya rendah atau di bawah standar perusahaan? Mereka pasti kesal dan marah, yaa.. begitulah reaksi mereka. Kekecewaan tersebut cenderung diwujudkan dalam bentuk peringatan keras kepada karyawan bersangkutan. Bila hal tersebut diterapkan berulang kali pada karyawan yang sama, alih-alih promosi yang diberikan hanya akan menimbulkan demosi. Di sisi lain mengapa ada manajer yang tidak mudah marah atau tenang ketika mengetahui ada karyawannya yang bermutu kerja rendah???

Manajer yang tenang akan meneliti mengapa kinerja karyawannya seperti itu? Faktor apa saja yang dominan mempengaruhinya? Ketika sudah diketahui bahwa faktor yang mempengaruhinya adalah kondisi kesehatan yang kurang sehat maka manajer bersangkutan akan toleran terhadap si karyawan. Bahkan menasehati karyawan agar pergi ke dokter dan memintanya untuk istirahat. Bisa jadi juga sang manajer akan toleransi ketika tahu bahwa unsur penyebab mutu kerja karyawan rendah adalah rusaknya fasilitas kerja yang digunakan.

Mutu kerja dan toleransi memiliki keterkaitan yang kuat. Menurut kamus bahasa Indonesia, definisi toleransi adalah “sikap menenggang (menghargai, membiarkan, membolehkan); pendirian (pendapat, pandangan, kepercayaan, kebiasaan kelakuan dan sebagainya) yang berbeda atau bertentangan dengan pendirian sendiri.” Namun dalam prakteknya toleransi tidak sembarang diberikan kepada orang lain. Hal itu baru bisa diwujudkan kalau memang cukup beralasan bagi seseorang untuk bertoleransi. Sementara mutu kerja adalah kinerja seseorang yang diukur dari proses dan output (standar perusahaan) yang dihasilkannya. Semakin tinggi mutu kerja karyawan, maka semakin besar penghargaan yang diberikan manajer kepada karyawan bersangkutan. Apa hubungan mutu kerja dengan toleransi manajer?

Ada tiga tipe manajer yang bersikap tentang mutu kerja dan kadar toleransi.

• Pertama adalah manajer yang tidak toleran terhadap mutu kerja karyawan yang rendah. Tidak ada tawar menawar tentang mutu kerja. Hal ini sangat beralasan misalnya ketika kondisi fisik dan mental semua karyawan dalam keadaan prima, fasilitas kerja sudah cukup, manajemen kompensasi sangat layak, dan pelatihan kerja kerap diadakan. Kalau mutu rendah terjadi berulang kali maka siap-siaplah sang karyawan bersangkutan menerima sanksi dari perusahaan berupa demosi atau bahkan dikeluarkan.

• Kedua adalah manajer yang memiliki toleransi terhadap karyawan bermutu rendah. Dia tidak akan merasa terganggu oleh ulah karyawan yang bermutu kerja rendah kalau syarat-syarat pemenuhan mutu kerja yang sesuai dengan standar perusahaan tidak terpenuhi. Jadi sang manajer berpendapat mengapa karyawan yang harus disalahkan bahkan diberi sanksi manakala jumlah dan mutu unsur-unsur pendukung mutu tidak cukup.
  

Ketiga adalah mereka yang sepertinya tidak peduli tentang faktor-faktor yang memengaruhi kinerja karyawan. Pokoknya sekali karyawan sudah masuk sebagai subsistem kerja dalam suatu sistem perusahaan harus memiliki kinerja sesuai standar perusahaan. Terkesan sangat kaku dalam memberikan toleransi.

Kedua tipe manajer terdahulu walau memiliki sudut pandang tentang toleransi yang cenderung berbeda tetapi mengandung sisi positif yakni menempatkan toleransi secara proporsional. Kadar toleransi ditempatkan dalam kondisi tertentu atau tidak sembarangan. Keputusan tentang perlu tidaknya toleransi didasarkan pada beragam alasan tertentu yang bisa diterima secara teknis manajerial dan personalia. Sementara tipe manajer ketiga bisa jadi digolongkan sebagai seseorang yang kurang memahami aspek perilaku organisasi, manajemen produksi dan manajemen sumberdaya manusia.

Berdasarkan keragaman tipe manajer tersebut, pendekatan perbaikan mutu kerja pun akan berbeda.

Untuk fenomena tipe manajer pertama, perhatian yang perlu diberikan adalah pada unsur kendali mutu SDM karyawannya. Model penghargaan, pendekatan partisipatif, dan sanksi sebaiknya diterapkan agar karyawan termotivasi untuk meningkatkan mutu kerjanya.

Untuk fenomena tipe manajer kedua, perbaikan mutu kerja karyawan relatif lebih mudah. Dengan asumsi mutu SDM karyawannya sudah bagus maka perusahaan tinggal menyediakan fasilitas kerja yang standar, manajemen kompensasi yang kompetitif, dan pengembangan SDM sejalan dengan perbaikan teknologi fasilitas kerja.

Sementara terhadap fenomena pada tipe manajer ketiga, pendekatannya relatif lebih kompleks lagi. Yang menjadi sasaran utama perbaikan mutu kerja tidak saja karyawan tetapi justru juga sang manajernya. Sang manajer harus bersikap luwes terhadap mutu kerja karyawannya. Dan proporsional dalam mewujudkan toleransi. Karena itu perusahaan harus menetapkan standar baku tentang mutu dan batas-batas toleransi yang bisa diterima dalam hal mutu kerja karyawan